POLITIKA PRIVATNOSTI
Terzo Projekt d.o.o.
Ježdovečka 7C, 10250 Lučko, Hrvatska
OIB: 01883620584
Kontakt: booking@enjoy-zagreb.hr
Datum zadnje izmjene: [unesite datum]
1. UVOD
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Terzo Projekt d.o.o. (u daljnjem tekstu: "mi", "nas", "naša tvrtka") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika svojih usluga i/ili posjetitelja web stranice. Obrada podataka provodi se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR i važećim zakonima Republike Hrvatske.
2. VRSTE PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za ispunjenje svrhe radi koje se podaci obrađuju. To uključuje:
- Ime i prezime
- Adresa e-pošte
- Broj telefona
- Adresa prebivališta (ako je potrebna za izdavanje računa ili prijavu boravka)
- Podaci o osobnom dokumentu (radi zakonske prijave gostiju)
- Podaci o rezervaciji i korištenim uslugama
- IP adresa i tehnički podaci prilikom posjeta našoj web stranici
3. SVRHA OBRADE PODATAKA
Osobni podaci koriste se isključivo u sljedeće svrhe:
- Obrada i potvrda rezervacija
- Komunikacija s korisnicima prije, tijekom i nakon boravka
- Izdavanje računa i ispunjenje zakonskih obveza
- Prijava gostiju u eVisitor sustav sukladno Zakonu o boravišnoj pristojbi
- Rješavanje upita i reklamacija
- Slanje informacija o uslugama (ako korisnik na to pristane)
4. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU
Podatke obrađujemo temeljem:
- Izvršenja ugovora (npr. rezervacija smještaja)
- Zakonskih obveza (npr. evidencija gostiju, porezna regulativa)
- Privole korisnika (npr. za promotivne newslettere)
- Legitimnog interesa (npr. zaštita imovine, sigurnost sustava)
5. PRISTUP I PRIJENOS PODATAKA TREĆIM STRANAMA
Vaši podaci mogu biti dostupni trećim stranama samo u sljedećim slučajevima:
- Zakonske obveze prema javnim tijelima (npr. turističke zajednice, Porezna uprava)
- Tehnička podrška ili pružatelji IT usluga (uz ugovor o obradi podataka)
- Računovodstveni servis (za obradu financijskih podataka)
- Online sustavi za naplatu (npr. Stripe)
U svim slučajevima prijenosa podataka osigurana je odgovarajuća razina zaštite.
6. ROK ČUVANJA PODATAKA
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja:
- Podaci o rezervacijama: do 5 godina (ili dulje ako to propisuje zakon)
- Podaci u knjigovodstvene svrhe: 11 godina
- Podaci za marketinške svrhe: do opoziva privole
7. PRAVA ISPITANIKA
Sukladno GDPR-u, korisnici imaju pravo:
- Na pristup svojim osobnim podacima
- Na ispravak netočnih podataka
- Na brisanje („pravo na zaborav“)
- Na ograničenje obrade
- Na prenosivost podataka
- Uložiti prigovor na obradu podataka
- U svakom trenutku povući danu privolu
Za ostvarenje svojih prava korisnik se može obratiti putem e-maila: info@enjoy-zagreb.hr
8. ZAŠTITA PODATAKA
Terzo Projekt d.o.o. poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se zaštitili osobni podaci od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.
9. KOLAČIĆI (COOKIES)
Naša web stranica može koristiti kolačiće za funkcionalnost i analitiku. Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku.
10. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na našoj web stranici s jasno označenim datumom stupanja na snagu.